Nuevo servicio · Kit contra citas perdidas
Recordatorios de citas para clínicas, con IA y lista de espera
Recuerda cada cita 48, 24 y 3 horas antes, deja que el paciente confirme, cancele o pida un cambio con sus propias palabras y, si se libera un hueco, se lo ofrece a tu lista de espera. Lo que necesita a una persona llega a recepción.
Pensado para clínicas dentales, de fisioterapia, podología, psicología y cualquier consulta con cita previa que pierde horas por pacientes que no vienen o avisan tarde. También para agencias que automatizan clínicas y quieren una plantilla que se repite de una clínica a otra.
La demo es una clínica ficticia, «Clínica Dental Demo»: dentistas, pacientes y citas son inventados.
Qué hace el kit contra citas perdidas
Recordatorios a 48, 24 y 3 h
Salen solos cuando la cita entra en cada ventana, una sola vez por cita y aviso. Si el paciente ya ha confirmado, no le insiste.
Respuestas con sus palabras
«Confirmo», «no puedo» o «¿me la pasas al jueves por la tarde?»: la IA entiende la intención y la fecha, y la agenda se actualiza.
Huecos para la lista de espera
Si alguien cancela o cambia, el hueco se ofrece a los pacientes que encajan. El primero que dice «sí» se lo queda, sin dobles reservas.
Avisos a recepción
Dudas, quejas y respuestas ambiguas pasan a una persona. El sistema no se inventa nada ni decide por el paciente.
Reseñas tras la visita
Después de la cita pide la opinión a todos los pacientes por igual, sin filtrar, como piden las normas de Google.
Reactivación de pacientes
Escribe a quien lleva meses sin venir. Si quiere cita, se lo pasa a recepción para que la cierre.
Pruébalo tú: demo de una clínica dental
En la demo ves la agenda de una clínica ficticia con dos dentistas, su lista de espera y el móvil del paciente simulado. Elige una cita, envía el recordatorio y contesta como si fueras el paciente:
- «Sí, allí estaré.»
- «No puedo ir, lo siento.» (y mira cómo el hueco pasa a la lista de espera)
- «El martes no puedo, ¿me la pasas al jueves por la tarde?»
- «Creo que sí… ya te digo.» (y mira cómo llega el aviso a recepción)
Datos ficticios. No escribas datos personales reales en la demo.
Cómo lo ponemos en marcha
- DiagnósticoVideollamada de 30 minutos: tus horarios, profesionales y tratamientos, cómo gestionas hoy la agenda y qué debe pasar a recepción.
- Encargo de tratamientoFirmamos el contrato de encargo de tratamiento (RGPD) y te damos por escrito el coste mensual de cada pieza que irá a nombre de la clínica.
- ConfiguraciónCargamos tus profesionales, tratamientos y franjas, y escribimos contigo los textos de los recordatorios, las ofertas de hueco y la petición de reseña.
- ConexiónConectamos el canal de mensajería o SMS de la clínica y dejamos configurado cómo llegan las citas al sistema y los avisos a recepción.
- Pruebas y arranqueLo probamos con citas de prueba y respuestas reales antes de activarlo con tus pacientes.
Qué incluye y cómo se paga
Sin cuotas obligatorias: pagas una vez por el montaje, los costes de uso van a nombre de la clínica y el mantenimiento es opcional.
1. Montaje
250 €
Pago único de montaje, por clínica
- Recordatorios a 48, 24 y 3 h con tus textos
- Respuestas libres entendidas con IA
- Lista de espera sin dobles reservas
- Avisos a recepción, reseñas y reactivación
- Pruebas y puesta en marcha
2. Costes de uso
A nombre de la clínica
Los pagas directamente a cada proveedor
- Proveedor de mensajería o SMS y sus mensajes
- Uso del modelo de IA
- Antes de empezar te damos por escrito el coste mensual de cada pieza
3. Mantenimiento
Opcional
Cuota mensual, sin permanencia
- Vigilancia de que los recordatorios siguen saliendo
- Cambios de horarios, profesionales y textos
- Ajustes con las respuestas reales de tus pacientes
La integración directa con un programa de gestión clínica no está incluida; si la necesitas, la presupuestamos aparte antes de empezar.
Lo que conviene saber antes
- La demo no envía mensajes reales. El móvil del paciente se simula en la página. En tu clínica, los mensajes salen por el canal de mensajería o SMS de la clínica.
- No hay integración directa lista con programas de gestión clínica. Vemos contigo cómo llevar las citas al sistema y, si hace falta, presupuestamos la conexión aparte.
- Si tu programa ya envía recordatorios, quizá te baste con eso. El kit aporta respuestas en lenguaje natural, agenda que se actualiza sola y lista de espera.
- Datos de salud y RGPD. Solo usa nombre, teléfono, día, hora, profesional y tratamiento, nunca la historia clínica. Antes de arrancar firmamos el contrato de encargo de tratamiento, con Usatek como encargado del tratamiento, y revisamos dónde se alojan y procesan los datos.
- Transparencia. El paciente sabe que los mensajes son automáticos y puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
¿Quieres que además te atiendan y reserven citas por chat o por teléfono? Mira el recepcionista con IA, o lee más sobre IA generativa para empresas.
Preguntas frecuentes sobre los recordatorios de citas para clínicas
¿La demo es una clínica real?
No. «Clínica Dental Demo» es inventada: dentistas, pacientes, teléfonos y citas son ficticios. El sistema que hay detrás sí funciona de verdad: envía los recordatorios, entiende lo que escribes como paciente, cambia la agenda y ofrece los huecos a la lista de espera. No escribas datos personales reales en la demo.
¿Envía mensajes de verdad a los pacientes?
En la demo, no: el móvil del paciente se simula en la propia página. En tu clínica, los mensajes salen por el canal de mensajería o SMS que elijas, con una cuenta a nombre de la clínica en el proveedor oficial de ese canal. El coste de esos mensajes lo paga la clínica directamente al proveedor.
¿Qué pasa si el paciente responde con sus propias palabras?
La IA entiende si quiere confirmar, cancelar o cambiar la cita, y también fechas como «mejor el jueves por la tarde». Si la respuesta es ambigua, una duda o una queja, no decide por su cuenta: avisa a recepción y la cita sigue como estaba. Las respuestas al paciente son textos fijos que defines tú; la IA solo interpreta lo que escribe.
¿Cómo funciona la lista de espera?
Cuando alguien cancela o cambia su cita, el hueco se ofrece a los pacientes de la lista de espera que encajan por tratamiento, franja y profesional. El primero que dice «sí» se lo queda y al resto se le avisa de que ya está ocupado, sin dobles reservas.
¿Se conecta con mi programa de gestión de la clínica?
Hoy no tenemos una integración directa lista con ningún programa de gestión clínica. Vemos contigo cómo llevar las citas al sistema (por ejemplo, desde una exportación, un calendario o la conexión que permita tu programa) y, si hace falta una integración a medida, la presupuestamos aparte antes de empezar.
Mi programa ya envía recordatorios. ¿Lo necesito?
Si tu programa de gestión ya envía recordatorios y te funcionan, probablemente te baste con eso. Este kit tiene sentido si no los tienes, si quieres que el paciente pueda contestar con sus palabras y que la agenda se actualice sola, o si quieres llenar los huecos con tu lista de espera.
¿Y los datos de salud y el RGPD?
El sistema usa solo lo necesario para gestionar la cita: nombre, teléfono, día, hora, profesional y tipo de tratamiento; nunca la historia clínica. Antes de ponerlo en marcha firmamos contigo el contrato de encargo de tratamiento (art. 28 del RGPD), en el que Usatek actúa como encargado del tratamiento, y revisamos dónde se alojan y procesan los datos.
¿Cuánto cuesta?
El montaje en una clínica cuesta 250 €, pago único. Aparte, a nombre de la clínica, van los costes de uso: el proveedor de mensajería y sus mensajes, y el uso del modelo de IA. Antes de empezar te damos por escrito lo que cuesta al mes cada pieza. El mantenimiento mensual es opcional.
¿Sirve para agencias que trabajan con clínicas?
Sí. Está hecho como una plantilla repetible: cada clínica nueva es configurar horarios, profesionales, tratamientos y textos, no construir de nuevo. Si llevas varias clínicas, escríbenos y lo hablamos.
¿Trabajáis con clínicas fuera de España?
Sí. Trabajamos desde Getxo para clientes de todo el mundo: el montaje se hace en remoto y las reuniones son por videollamada.
¿Cuántos huecos se te quedan vacíos cada semana?
Cuéntanos cómo gestionas hoy las citas y te enseñamos qué haría el kit en tu clínica y cuánto costaría al mes.